Internetska trgovina rezervnih dijelova KOLPA, d. o. o. Metlika
Datum posljednje izmjene: 20. 2. 2026
I. član: Opće odredbe i podaci o ponuđaču
(1) Ovi opći uvjeti poslovanja (u daljnjem tekstu: opći uvjeti) uređuju prava i obveze između ponuđača i kupaca pri kupnji proizvoda (u daljnjem tekstu: roba) putem internetske trgovine, dostupne na internetskoj adresi https://www.kolpasan.si/sl/trgovina-rezervnih-delov
(2) Ponuđač i upravitelj internetske trgovine je:
KOLPA Proizvodnja i prerada plastičnih masa, d. o. o. Metlika
Skraćeni naziv: KOLPA, d. o. o. Metlika
Poslovna adresa: Rosalnice 5, 8330 Metlika, Slovenija
E-pošta: info@kolpa.si Telefon: 07/36 92 100
OIB: 5100275
Identifikacijski broj za PDV: SI92085911
Upis u sudski registar: Okružni sud Novo mesto, broj upisa 1/01233/00
Osnovni kapital: 1.171.035,09 EUR
Žiro račun: SI56 0451 5000 2871 611 (NOVA KBM d.d.), BIC: KBMASI2X
(3) Ovi opći uvjeti su sastavni dio svake kupoprodajne ugovora sklopljene na daljinu između ponuđača i kupca. Slanjem narudžbe kupac izričito potvrđuje da je u potpunosti upoznat sa sadržajem ovih općih uvjeta, da ih razumije i slaže se s njima.
(4) Opći uvjeti su kupcu uvijek dostupni na internetskoj stranici ponuđača i omogućeno mu je da ih spremi ili ispiše.
II. član: Narudžba i sklapanje kupoprodajnog ugovora
(1) Kupac odabire željenu robu i dodaje je u internetsku košaricu. Nakon završetka odabira kupac nastavlja na blagajnu, gdje ispunjava tražene podatke, odabire način dostave i način plaćanja.
(2) Prije konačne potvrde narudžbe kupac ima mogućnost pregledati cijeli sadržaj narudžbe, uključujući količinu, cijenu i eventualne troškove dostave, te ispraviti eventualne pogreške.
(3) Klikom na gumb "Završi kupnju" ili sličan gumb s obvezujućim sadržajem kupac šalje obvezujuću narudžbu. Poslana narudžba predstavlja kupčevu ponudu za sklapanje kupoprodajnog ugovora.
(4) Nakon slanja narudžbe kupac prima elektroničku poruku o primitku narudžbe, koja potvrđuje samo uspješan prijem narudžbe u informacijski sustav ponuđača. Ta poruka ne znači prihvaćanje ponude i ne predstavlja sklapanje kupoprodajnog ugovora.
(5) Kupoprodajni ugovor je sklopljen tek kada ponuđač kupcu pošalje elektroničku poruku kojom izričito potvrđuje primitak narudžbe na obradu (npr. »Narudžba potvrđena« ili »Roba poslana«). Ponuđač zadržava pravo da narudžbu prije potvrde provjeri.
(6) Ponuđač zadržava pravo odbiti narudžbu prije njezine potvrde, osobito u slučajevima očitih i nedvojbenih pogrešaka (npr. očito pogrešna cijena koja značajno odstupa od uobičajenih cijena na tržištu), nedostupnosti robe ili tehničkih pogrešaka. Ponuđač o tome odmah obavještava kupca.
III. član: Cijene i uvjeti plaćanja
(1) Sve cijene u internetskoj trgovini navedene su u eurima (EUR) i uključuju porez na dodanu vrijednost (PDV). Cijene vrijede u trenutku slanja narudžbe.
(2) Cijene ne uključuju troškove dostave. Troškovi dostave navedeni su zasebno u postupku kupnje prije potvrde narudžbe i dodaju se ukupnom iznosu.
(3) Ponuđač omogućuje sljedeće načine plaćanja: Plaćanje pouzećem: Kupac plaća kupoprodajnu cijenu gotovinom ili karticom dostavnoj službi prilikom preuzimanja pošiljke. Plaćanje platnom/kreditnom karticom: (npr. Visa, Mastercard, Maestro). Plaćanje po predračunu: Kupac prima podatke za uplatu na žiro račun ponuđača. Roba se šalje nakon primitka uplate. [Drugi načini, npr. PayPal, Klarna, ...]
(4) Ponuđač izdaje kupcu račun u elektroničkom obliku (PDF), koji šalje na kupčevu e-mail adresu. Kupac je dužan provjeriti ispravnost podataka na računu prije potvrde narudžbe.
IV. član: Dostava i rokovi isporuke
(1) Ponuđač će robu dostaviti u najkraćem mogućem roku. Predviđeni rok dostave naveden je uz pojedini proizvod i u potvrdi narudžbe. Navedeni rokovi su informativni.
(2) Dostavu za ponuđača obavlja ugovorna dostavna služba [npr. Pošta Slovenije, DPD, GLS, ...]. Dostava se vrši na području Republike Slovenije.
(3) U slučaju da ponuđač iz opravdanih razloga ne može otpremiti robu u obećanom roku, o tome odmah obavještava kupca putem elektroničke pošte ili telefona.
(4) Kupac je dužan pregledati robu prilikom preuzimanja. U slučaju vidljivih oštećenja na ambalaži ili robi, kupac mora odbiti pošiljku ili odmah obavijestiti dostavnu službu i sastaviti zapisnik o oštećenoj pošiljci.
(5) Ako ponuđač ne ispuni svoju obvezu dostave robe u roku od 30 dana od sklapanja ugovora, kupac ima pravo odrediti dodatni prikladan rok za ispunjenje. Ako ponuđač ni u dodatnom roku ne dostavi robu, kupac može odustati od ugovora i zahtijevati povrat svih plaćenih iznosa.
V. član: Pravo na odustanak od ugovora (za potrošače)
(1) Kupac koji je potrošač u smislu zakona koji uređuje zaštitu potrošača ima pravo u roku od 14 dana od dana preuzimanja robe obavijestiti ponuđača da odustaje od ugovora, bez potrebe navođenja razloga svoje odluke.
(2) Izjavu o odustanku kupac može dati na obrascu koji je dostupan na internetskoj stranici ponuđača ili drugom nedvojbenom izjavom poslanom na e-mail adresu salon@kolpa.si. Smatra se da je kupac pravodobno dao izjavu o odustanku ako ju pošalje u roku određenom za odustanak od ugovora.
(3) Kupac mora robu vratiti najkasnije u roku od 14 dana od dana podnošenja izjave o odustanku. Kupac odgovara za smanjenje vrijednosti robe ako je smanjenje posljedica postupanja koje nije nužno za utvrđivanje prirode, svojstava i funkcioniranja robe.
(4) Ponuđač vraća sva primljena plaćanja (kupoprodajnu cijenu i troškove dostave u visini najjeftinijeg standardnog načina dostave) odmah ili najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o odustanku. Ponuđač može zadržati povrat plaćanja do primitka vraćene robe ili dok kupac ne predoči dokaz da je robu poslao natrag.
(5) Kupac nema pravo na odustanak od ugovora u slučajevima koje propisuje zakon, između ostalog kod ugovora: o robi koja je izrađena prema točnim uputama kupca; o isporuci zapečaćene robe koja nije prikladna za povrat zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga ako je kupac nakon dostave otvorio pečat (npr. ulja, tekućine); o isporuci zapečaćenih audio/video zapisa i računalnih programa ako je kupac nakon dostave otvorio sigurnosni pečat.
VI. član: Odgovornost za stvarne nedostatke
(1) Ponuđač odgovara za stvarne nedostatke robe u skladu s odredbama zakona koji uređuje zaštitu potrošača.
(2) Nedostatak je stvaran: ako stvar nema svojstva potrebna za njezinu normalnu uporabu ili promet; ako stvar nema svojstva potrebna za posebnu uporabu za koju ju kupac kupuje, a koja je bila prodavatelju poznata ili mu je trebala biti poznata; ako stvar nema svojstva i odlike koje su izričito ili prešutno dogovorene ili propisane; ako je prodavatelj isporučio stvar koja se ne podudara s uzorkom ili modelom, osim ako je uzorak ili model prikazan samo radi obavijesti.
(3) Kupac mora o stvarnom nedostatku obavijestiti ponuđača u zakonski propisanom roku i omogućiti mu pregled proizvoda. Obavijest o nedostatku kupac dostavlja putem obrasca za reklamaciju na internetskoj stranici: https://www.kolpasan.si/sl/prijava-reklamacije
(4) Kupac koji je pravilno obavijestio ponuđača o nedostatku ima pravo od ponuđača zahtijevati da: otkloni nedostatak na robi ili vrati dio plaćenog iznosa u omjeru s nedostatkom ili robu s nedostatkom zamijeni novom besprijekornom robom ili vrati plaćeni iznos.
VII. član: Jamstvo
(1) Roba ima jamstvo ako je tako navedeno na jamstvenom listu ili na računu. Jamstvo vrijedi uz poštivanje uputa na jamstvenom listu te uz predočenje računa. Jamstveni rokovi navedeni su na jamstvenim listovima ili na računu.
(2) Jamstvo kupac može ostvariti izravno kod ponuđača ili kod ovlaštenog servisa navedenog na jamstvenom listu.
(3) Prava iz naslova stvarnog nedostatka ne isključuju prava kupca koja proizlaze iz jamstva.
VIII. član: Zaštita osobnih podataka
(1) Ponuđač se obvezuje na trajnu zaštitu svih osobnih podataka kupca u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca pri obradi osobnih podataka i o slobodnom protoku takvih podataka (GDPR) te važećim slovenskim zakonodavstvom.
(2) Ponuđač osobne podatke koje dobije od kupca koristi isključivo za svrhe ispunjenja narudžbe (slanje informativnog materijala, ponuda, računa) i ostalu potrebnu komunikaciju.
(3) Detaljnije informacije o obradi osobnih podataka kupcu su dostupne u zasebnom dokumentu "Politika privatnosti", objavljenom na internetskoj stranici ponuđača.
(4) Kupac ima pravo pristupa svojim osobnim podacima, njihovoj ispravci, brisanju, ograničenju obrade, prenosivosti podataka te pravo na prigovor.
(5) Osobni podaci čuvaju se samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe obrade odnosno u skladu sa zakonskim obvezama.
(6) Za pitanja vezana uz zaštitu osobnih podataka kupac se može obratiti ponuđaču putem objavljenih kontakt podataka.
IX. član: Ograničenje odgovornosti
(1) Ponuđač se u najboljoj namjeri trudi osigurati ažurnost i točnost podataka objavljenih u internetskoj trgovini. Ipak, svojstva proizvoda, rok isporuke ili cijena mogu se promijeniti tako brzo da ponuđač ne uspije ispraviti podatke. U takvom slučaju ponuđač će kupca obavijestiti o promjenama i omogućiti mu odustanak od narudžbe.
(2) Fotografije proizvoda mogu biti simbolične i ne jamče svojstva proizvoda. Za eventualne tipkarske pogreške ponuđač ne odgovara.
(3) Ova odredba ne ograničava prava koja kupac ima prema zakonu.
X. član: Prigovori i rješavanje sporova
(1) Ponuđač poštuje važeću zakonodavnu regulativu o zaštiti potrošača. U slučaju problema ili prigovora kupac se može obratiti ponuđaču putem e-mail adrese salon@kolpa.si ili telefonskih brojeva 07 36 92 700 ili 07 36 92 702. Postupak obrade prigovora je povjerljiv.
(2) Ponuđač će nastojati sve sporove riješiti mirno i sporazumno. Ukoliko to ne bude moguće, za rješavanje sporova nadležan je stvarno nadležni sud u Novom Mestu.
(3) U skladu sa zakonskim normativima ponuđač ne priznaje nijednog pružatelja izvanparničnog rješavanja potrošačkih sporova kao nadležnog za rješavanje potrošačkog spora koji bi potrošač mogao pokrenuti prema Zakonu o izvanparničnom rješavanju potrošačkih sporova.
XI. član: Završne odredbe
(1) Za sva odnose te za prava i obveze koje nisu uređene ovim općim uvjetima primjenjuju se odgovarajuće odredbe Obligacijskog zakona i druge važeće zakonodavstvo Republike Slovenije.
(2) Ponuđač zadržava pravo izmjene ovih općih uvjeta. Svaka izmjena bit će objavljena na internetskoj stranici ponuđača. Za pojedinu narudžbu vrijede opći uvjeti koji su bili na snazi u vrijeme slanja narudžbe.
(3) Ako se bilo koja odredba ovih općih uvjeta pokaže nevažećom ili ništavnom, to ne utječe na valjanost ostalih odredbi koje ostaju na snazi.
(4) Ovi opći uvjeti stupaju na snagu danom objave na internetskoj stranici ponuđača.
KOLPA, d. o. o. Metlika
Direktor
Borut Šterbenc
