Negozio online di ricambi KOLPA, d. o. o. Metlika
Data dell'ultima modifica: 20. 2. 2026
Articolo I: Disposizioni generali e dati del fornitore
(1) Questi termini e condizioni generali di vendita (di seguito: termini generali) regolano i diritti e gli obblighi tra il fornitore e i clienti nell'acquisto di prodotti (di seguito: merce) tramite il negozio online, accessibile all'indirizzo web https://www.kolpasan.si/sl/trgovina-rezervnih-delov
(2) Il fornitore e gestore del negozio online è:
KOLPA Produzione e lavorazione di materie plastiche, d. o. o. Metlika
Denominazione abbreviata: KOLPA, d. o. o. Metlika
Indirizzo commerciale: Rosalnice 5, 8330 Metlika, Slovenia
Email: info@kolpa.si Telefono: 07/36 92 100
Numero di registrazione: 5100275
Numero identificativo IVA: SI92085911
Iscrizione al registro delle imprese: Tribunale distrettuale di Novo mesto, n. iscrizione 1/01233/00
Capitale sociale: 1.171.035,09 EUR
IBAN: SI56 0451 5000 2871 611 (NOVA KBM d.d.), BIC: KBMASI2X
(3) Questi termini generali fanno parte integrante di ogni contratto di vendita concluso a distanza tra il fornitore e il cliente. Inviando l'ordine, il cliente conferma espressamente di aver preso piena conoscenza del contenuto di questi termini generali, di comprenderli e di accettarli.
(4) I termini generali sono sempre disponibili per il cliente sul sito web del fornitore e gli è consentito di salvarli o stamparli.
Articolo II: Ordine e conclusione del contratto di vendita
(1) Il cliente seleziona la merce desiderata e la aggiunge al carrello online. Al termine della selezione, il cliente procede al checkout, dove inserisce i dati richiesti, sceglie il metodo di spedizione e il metodo di pagamento.
(2) Prima di confermare definitivamente l'ordine, il cliente ha la possibilità di rivedere l'intero contenuto dell'ordine, inclusi quantità, prezzo e eventuali costi di spedizione, e correggere eventuali errori.
(3) Cliccando sul pulsante "Completa acquisto" o su un pulsante simile con contenuto vincolante, il cliente invia un ordine vincolante. L'ordine inviato rappresenta l'offerta del cliente per la conclusione del contratto di vendita.
(4) Dopo l'invio dell'ordine, il cliente riceve un messaggio elettronico di conferma di ricezione dell'ordine, che conferma solo l'avvenuta ricezione dell'ordine nel sistema informativo del fornitore. Questo messaggio non costituisce accettazione dell'offerta né rappresenta la conclusione del contratto di vendita.
(5) Il contratto di vendita è concluso solo quando il fornitore invia al cliente un messaggio elettronico che conferma espressamente l'accettazione dell'ordine per l'elaborazione (ad esempio "Ordine confermato" o "Merce spedita"). Il fornitore si riserva il diritto di verificare l'ordine prima della conferma.
(6) Il fornitore si riserva il diritto di rifiutare l'ordine prima della sua conferma, in particolare in caso di errori evidenti e inequivocabili (ad esempio prezzo chiaramente errato che si discosta significativamente dai prezzi di mercato usuali), indisponibilità della merce o errori tecnici. Il fornitore informerà immediatamente il cliente in merito.
Articolo III: Prezzi e condizioni di pagamento
(1) Tutti i prezzi nel negozio online sono indicati in euro (EUR) e includono l'imposta sul valore aggiunto (IVA). I prezzi sono validi al momento dell'invio dell'ordine.
(2) I prezzi non includono i costi di spedizione. I costi di spedizione sono indicati separatamente durante il processo di acquisto prima della conferma dell'ordine e sono aggiunti all'importo finale.
(3) Il fornitore offre i seguenti metodi di pagamento: Pagamento alla consegna: il cliente paga in contanti o con carta al corriere al momento del ritiro della spedizione. Pagamento con carta di debito/credito: (ad esempio Visa, Mastercard, Maestro). Pagamento anticipato: il cliente riceve i dati per il bonifico sul conto corrente del fornitore. La merce viene spedita dopo il ricevimento del pagamento. [Altri metodi, ad esempio PayPal, Klarna, ...]
(4) Il fornitore emette al cliente una fattura in formato elettronico (PDF), che invia all'indirizzo email del cliente. Il cliente è tenuto a verificare la correttezza dei dati sulla fattura prima di confermare l'ordine.
Articolo IV: Consegna e tempi di consegna
(1) Il fornitore consegnerà la merce nel più breve tempo possibile. Il termine di consegna previsto è indicato per ogni singolo prodotto e nella conferma dell'ordine. I termini indicati sono informativi.
(2) La consegna per conto del fornitore è effettuata da un corriere convenzionato [ad esempio Pošta Slovenije, DPD, GLS, ...]. La consegna avviene nel territorio della Repubblica di Slovenia.
(3) Nel caso in cui il fornitore per motivi giustificati non possa spedire la merce entro il termine promesso, informerà immediatamente il cliente via email o telefono.
(4) Il cliente è tenuto a controllare la merce al momento del ritiro. In caso di danni visibili all'imballaggio o alla merce, il cliente deve rifiutare la spedizione oppure informare immediatamente il corriere e redigere un verbale di spedizione danneggiata.
(5) Se il fornitore non adempie all'obbligo di consegna della merce entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, il cliente ha il diritto di fissare un ulteriore termine adeguato per l'adempimento. Se il fornitore non consegna la merce nemmeno entro il termine aggiuntivo, il cliente può recedere dal contratto e richiedere il rimborso di tutte le somme pagate.
Articolo V: Diritto di recesso (per i consumatori)
(1) Il cliente che è consumatore ai sensi della legge sulla tutela dei consumatori ha il diritto di comunicare al fornitore entro 14 giorni dal giorno di ricevimento della merce la volontà di recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione.
(2) La dichiarazione di recesso può essere effettuata dal cliente tramite il modulo disponibile sul sito web del fornitore o con altra dichiarazione inequivocabile inviata all'indirizzo email salon@kolpa.si. Si considera che il cliente abbia effettuato il recesso in tempo utile se lo invia entro il termine previsto per il recesso dal contratto.
(3) Il cliente deve restituire la merce entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il cliente è responsabile della diminuzione del valore della merce se tale diminuzione è dovuta a un uso non necessario per accertare la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce.
(4) Il fornitore restituirà tutti i pagamenti ricevuti (prezzo di acquisto e costi di spedizione fino al metodo di spedizione standard più economico) immediatamente o al massimo entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso. Il fornitore può trattenere il rimborso fino al ricevimento della merce restituita o fino a quando il cliente non fornisca la prova dell'avvenuta spedizione della merce.
(5) Il cliente non ha diritto di recesso nei casi previsti dalla legge, tra cui contratti: per merci realizzate su misura secondo le istruzioni precise del cliente; per la fornitura di merci sigillate non idonee alla restituzione per motivi di protezione della salute o igienici, se il sigillo è stato aperto dopo la consegna (ad esempio oli, liquidi); per la fornitura di registrazioni audio/video sigillate e programmi per computer, se il sigillo di sicurezza è stato aperto dopo la consegna.
Articolo VI: Responsabilità per difetti materiali
(1) Il fornitore è responsabile per i difetti materiali della merce in conformità con le disposizioni della legge sulla tutela dei consumatori.
(2) Un difetto è materiale se: la cosa non possiede le caratteristiche necessarie per il suo uso normale o per il commercio; la cosa non possiede le caratteristiche necessarie per un uso particolare per cui il cliente l'ha acquistata e che era noto o avrebbe dovuto essere noto al venditore; la cosa non possiede le caratteristiche esplicitamente o implicitamente concordate o prescritte; il venditore ha consegnato una cosa che non corrisponde al campione o modello, salvo che il campione o modello fosse mostrato solo a scopo informativo.
(3) Il cliente deve comunicare il difetto materiale al fornitore entro il termine previsto dalla legge e consentirgli di ispezionare il prodotto. La comunicazione del difetto deve essere effettuata tramite il modulo di reclamo sul sito web: https://www.kolpasan.si/sl/prijava-reklamacije
(4) Il cliente che ha comunicato correttamente il difetto al fornitore ha il diritto di richiedere al fornitore di: eliminare il difetto sulla merce o restituire una parte del prezzo proporzionale al difetto o sostituire la merce difettosa con una nuova senza difetti o restituire l'importo pagato.
Articolo VII: Garanzia
(1) La merce è coperta da garanzia se indicato sul certificato di garanzia o sulla fattura. La garanzia è valida se si seguono le istruzioni sul certificato di garanzia e si presenta la fattura. I termini di garanzia sono indicati sui certificati di garanzia o sulla fattura.
(2) Il cliente può far valere la garanzia direttamente presso il fornitore o presso il servizio autorizzato indicato sul certificato di garanzia.
(3) I diritti derivanti da difetti materiali non escludono i diritti del cliente derivanti dalla garanzia.
Articolo VIII: Protezione dei dati personali
(1) Il fornitore si impegna a proteggere permanentemente tutti i dati personali del cliente in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 sulla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati (GDPR) e alla legislazione slovena vigente.
(2) Il fornitore utilizza i dati personali ottenuti dal cliente esclusivamente per adempiere all'ordine (invio di materiale informativo, offerte, fatture) e per altra comunicazione necessaria.
(3) Informazioni più dettagliate sul trattamento dei dati personali sono disponibili per il cliente in un documento separato "Politica sulla privacy", pubblicato sul sito web del fornitore.
(4) Il cliente ha il diritto di accedere ai propri dati personali, di correggerli, cancellarli, limitarne il trattamento, di ricevere la portabilità dei dati e di opporsi al trattamento.
(5) I dati personali sono conservati solo per il tempo necessario al raggiungimento dello scopo del trattamento o in conformità agli obblighi di legge.
(6) Per domande relative alla protezione dei dati personali, il cliente può contattare il fornitore tramite i dati di contatto pubblicati.
Articolo IX: Limitazione di responsabilità
(1) Il fornitore si impegna al meglio per garantire l'aggiornamento e la correttezza dei dati pubblicati nel negozio online. Tuttavia, le caratteristiche dei prodotti, i tempi di consegna o i prezzi possono cambiare così rapidamente che il fornitore non riesce a correggere i dati in tempo. In tal caso, il fornitore informerà il cliente delle modifiche e gli consentirà di recedere dall'ordine.
(2) Le fotografie dei prodotti possono essere simboliche e non garantiscono le caratteristiche del prodotto. Il fornitore non è responsabile per eventuali errori di battitura.
(3) Questa disposizione non limita i diritti che il cliente ha per legge.
Articolo X: Reclami e risoluzione delle controversie
(1) Il fornitore rispetta la legislazione vigente sulla tutela dei consumatori. In caso di problemi o reclami, il cliente può contattare il fornitore tramite l'indirizzo email salon@kolpa.si o i numeri di telefono 07 36 92 700 o 07 36 92 702. La procedura di gestione del reclamo è confidenziale.
(2) Il fornitore si impegnerà a risolvere tutte le controversie in modo amichevole e consensuale. Qualora ciò non fosse possibile, il foro competente per la risoluzione delle controversie è il tribunale competente di Novo mesto.
(3) In conformità con le normative di legge, il fornitore non riconosce alcun organismo di risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori come competente per risolvere controversie che il consumatore potrebbe avviare ai sensi della Legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori.
Articolo XI: Disposizioni finali
(1) Per tutti i rapporti e per i diritti e obblighi non regolati da questi termini generali si applicano le disposizioni del Codice delle obbligazioni e altre leggi vigenti della Repubblica di Slovenia.
(2) Il fornitore si riserva il diritto di modificare questi termini generali. Ogni modifica sarà pubblicata sul sito web del fornitore. Per ogni singolo ordine si applicano i termini generali in vigore al momento dell'invio dell'ordine.
(3) Qualora una qualsiasi disposizione di questi termini generali risultasse invalida o nulla, ciò non pregiudica la validità delle altre disposizioni, che rimangono in vigore.
(4) Questi termini generali entrano in vigore il giorno della loro pubblicazione sul sito web del fornitore.
KOLPA, d. o. o. Metlika
Direttore
Borut Šterbenc
