Online prodavnica rezervnih delova KOLPA, d. o. o. Metlika
Datum poslednje izmene: 20. 2. 2026
I. član: Opšte odredbe i podaci o ponuđaču
(1) Ovi opšti uslovi poslovanja (u daljem tekstu: opšti uslovi) uređuju prava i obaveze između ponuđača i kupaca prilikom kupovine proizvoda (u daljem tekstu: roba) preko online prodavnice, dostupne na internet adresi https://www.kolpasan.si/sl/trgovina-rezervnih-delov
(2) Ponuđač i upravljač online prodavnice je:
KOLPA Proizvodnja i prerada plastičnih masa, d. o. o. Metlika
Skraćeni naziv: KOLPA, d. o. o. Metlika
Poslovna adresa: Rosalnice 5, 8330 Metlika, Slovenija
E-pošta: info@kolpa.si Telefon: 07/36 92 100
Matični broj: 5100275
Identifikacioni broj za PDV: SI92085911
Upis u sudski registar: Okružni sud Novo mesto, br. upisa 1/01233/00
Osnovni kapital: 1.171.035,09 EUR
Žiro račun: SI56 0451 5000 2871 611 (NOVA KBM d.d.), BIC: KBMASI2X
(3) Ovi opšti uslovi su sastavni deo svakog ugovora o kupoprodaji sklopljenog na daljinu između ponuđača i kupca. Slanjem porudžbine kupac izričito potvrđuje da je u potpunosti upoznat sa sadržajem ovih opštih uslova, da ih razume i da se slaže sa njima.
(4) Opšti uslovi su kupcu uvek dostupni na sajtu ponuđača i omogućeno mu je da ih sačuva ili odštampa.
II. član: Porudžbina i sklapanje ugovora o kupoprodaji
(1) Kupac izabere željenu robu i doda je u online korpu za kupovinu. Nakon završetka izbora kupac nastavlja na kasu gde popunjava tražene podatke, bira način dostave i način plaćanja.
(2) Pre konačnog potvrđivanja porudžbine kupac ima mogućnost da pregleda ceo sadržaj porudžbine, uključujući količinu, cenu i eventualne troškove dostave, i da ispravi eventualne greške.
(3) Klikom na dugme "Završi kupovinu" ili slično dugme sa obavezujućim sadržajem kupac šalje obavezujuću porudžbinu. Poslata porudžbina predstavlja kupčevu ponudu za sklapanje ugovora o kupoprodaji.
(4) Nakon slanja porudžbine kupac prima elektronsku poruku o prijemu porudžbine, koja potvrđuje samo uspešan prijem porudžbine u informacioni sistem ponuđača. Ova poruka ne znači prihvatanje ponude i ne predstavlja sklapanje ugovora o kupoprodaji.
(5) Ugovor o kupoprodaji je zaključen tek kada ponuđač kupcu pošalje elektronsku poruku kojom izričito potvrđuje prijem porudžbine na obradu (npr. „Porudžbina potvrđena“ ili „Roba poslata“). Ponuđač zadržava pravo da porudžbinu pre potvrde proveri.
(6) Ponuđač zadržava pravo odbijanja porudžbine pre njene potvrde, naročito u slučajevima očiglednih i nedvosmislenih grešaka (npr. očigledno pogrešna cena koja značajno odstupa od uobičajenih cena na tržištu), nedostupnosti robe ili tehničkih problema. Ponuđač o tome odmah obaveštava kupca.
III. član: Cene i uslovi plaćanja
(1) Sve cene u online prodavnici su navedene u evrima (EUR) i uključuju porez na dodatu vrednost (PDV). Cene važe u trenutku slanja porudžbine.
(2) Cene ne uključuju troškove dostave. Troškovi dostave su navedeni posebno u procesu kupovine pre potvrde porudžbine i dodaju se konačnom iznosu.
(3) Ponuđač omogućava sledeće načine plaćanja: Plaćanje pouzećem: Kupac plaća kupoprodajnu cenu gotovinom ili karticom dostavnoj službi prilikom preuzimanja pošiljke. Plaćanje platnom/kreditnom karticom: (npr. Visa, Mastercard, Maestro). Plaćanje po predračunu: Kupac dobija podatke za uplatu na račun ponuđača. Roba se šalje nakon prijema uplate. [Drugi načini, npr. PayPal, Klarna, ...]
(4) Ponuđač izdaje kupcu račun u elektronskom obliku (PDF), koji šalje na kupčev e-mail. Kupac je dužan da proveri tačnost podataka na računu pre potvrde porudžbine.
IV. član: Dostava i rokovi isporuke
(1) Ponuđač će robu isporučiti u najkraćem mogućem roku. Predviđeni rok isporuke je naveden uz pojedinačni proizvod i u potvrdi porudžbine. Navedeni rokovi su informativni.
(2) Dostavu za ponuđača obavlja ugovorna dostavna služba [npr. Pošta Slovenije, DPD, GLS, ...]. Dostava se vrši na teritoriji Republike Slovenije.
(3) U slučaju da ponuđač iz opravdanih razloga ne može da pošalje robu u obećanom roku, o tome odmah obaveštava kupca putem elektronske pošte ili telefona.
(4) Kupac je dužan da prilikom preuzimanja robe izvrši pregled. U slučaju vidljivih oštećenja na pakovanju ili robi, kupac mora odbiti pošiljku ili odmah obavestiti dostavnu službu i sačiniti zapisnik o oštećenoj pošiljci.
(5) Ako ponuđač ne ispuni svoju obavezu isporuke robe u roku od 30 dana od sklapanja ugovora, kupac ima pravo da odredi dodatni odgovarajući rok za ispunjenje. Ako ponuđač ni u dodatnom roku ne isporuči robu, kupac može odustati od ugovora i zahtevati povraćaj svih plaćenih iznosa.
V. član: Pravo na odustanak od ugovora (za potrošače)
(1) Kupac koji je potrošač u smislu zakona o zaštiti potrošača ima pravo da u roku od 14 dana od dana prijema robe obavesti ponuđača da odustaje od ugovora, bez potrebe da navodi razlog svoje odluke.
(2) Izjavu o odustanku kupac može dati na obrascu koji je dostupan na sajtu ponuđača ili drugom nedvosmislenom izjavom poslatoj na e-mail adresu salon@kolpa.si. Smatra se da je kupac pravovremeno dao izjavu o odustanku ako je pošalje u roku predviđenom za odustanak od ugovora.
(3) Kupac mora robu vratiti najkasnije u roku od 14 dana od dana podnošenja izjave o odustanku. Kupac odgovara za smanjenje vrednosti robe ako je smanjenje posledica postupanja koje nije neophodno za utvrđivanje prirode, svojstava i funkcionisanja robe.
(4) Ponuđač vraća sva primljena plaćanja (kupoprodajnu cenu i troškove dostave u visini najjeftinijeg standardnog načina dostave) odmah ili najkasnije u roku od 14 dana od prijema obaveštenja o odustanku. Ponuđač može zadržati povraćaj plaćanja do preuzimanja vraćene robe ili dok kupac ne dostavi dokaz da je robu poslao nazad.
(5) Kupac nema pravo na odustanak od ugovora u slučajevima koje propisuje zakon, između ostalog kod ugovora: o robi koja je izrađena po tačnim uputstvima kupca; o isporuci zapečaćene robe koja nije prikladna za povraćaj zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga, ako je kupac nakon dostave otvorio pečat (npr. ulja, tečnosti); o isporuci zapečaćenih audio/video zapisa i računarskih programa, ako je kupac nakon dostave otvorio sigurnosni pečat.
VI. član: Odgovornost za stvarne nedostatke
(1) Ponuđač odgovara za stvarne nedostatke robe u skladu sa odredbama zakona o zaštiti potrošača.
(2) Nedostatak je stvaran: ako roba nema svojstva potrebna za njenu normalnu upotrebu ili promet; ako roba nema svojstva potrebna za posebnu upotrebu za koju je kupac kupuje, a koja je bila poznata prodavcu ili mu je morala biti poznata; ako roba nema svojstva i odlike koje su izričito ili prećutno dogovorene ili propisane; ako je prodavac isporučio robu koja se ne slaže sa uzorkom ili modelom, osim ako je uzorak ili model prikazan samo radi obaveštenja.
(3) Kupac mora o stvarnom nedostatku obavestiti ponuđača u zakonski propisanom roku i omogućiti mu pregled proizvoda. Obaveštenje o nedostatku kupac šalje preko reklamacionog obrasca na sajtu: https://www.kolpasan.si/sl/prijava-reklamacije
(4) Kupac koji je pravilno obavestio ponuđača o nedostatku ima pravo da od ponuđača zahteva da: otkloni nedostatak na robi ili vrati deo plaćenog iznosa u proporcionalnom odnosu sa nedostatkom ili robu sa nedostatkom zameni novom ispravnom robom ili vrati plaćeni iznos.
VII. član: Garancija
(1) Roba ima garanciju ako je to navedeno na garancijskom listu ili na računu. Garancija važi uz poštovanje uputstava na garancijskom listu i uz predočenje računa. Garancijski rokovi su navedeni na garancijskim listovima ili na računu.
(2) Garanciju kupac može ostvariti direktno kod ponuđača ili kod ovlašćenog servisa navedenog na garancijskom listu.
(3) Prava iz naslova stvarnog nedostatka ne isključuju prava kupca koja proizilaze iz garancije.
VIII. član: Zaštita ličnih podataka
(1) Ponuđač se obavezuje na trajnu zaštitu svih ličnih podataka kupca u skladu sa Uredbom (EU) 2016/679 Evropskog parlamenta i Saveta od 27. aprila 2016. o zaštiti pojedinaca pri obradi ličnih podataka i o slobodnom protoku takvih podataka (GDPR) i važećim slovenačkim zakonodavstvom.
(2) Ponuđač lične podatke koje dobije od kupca koristi isključivo za potrebe ispunjenja porudžbine (slanje informativnog materijala, ponuda, računa) i ostalu neophodnu komunikaciju.
(3) Detaljnije informacije o obradi ličnih podataka kupcu su dostupne u posebnom dokumentu "Politika privatnosti" objavljenom na sajtu ponuđača.
(4) Kupac ima pravo pristupa svojim ličnim podacima, njihovog ispravka, brisanja, ograničenja obrade, prenosivosti podataka i pravo na prigovor.
(5) Lični podaci se čuvaju samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe obrade ili u skladu sa zakonskim obavezama.
(6) Za pitanja u vezi sa zaštitom ličnih podataka kupac se može obratiti ponuđaču preko objavljenih kontakt podataka.
IX. član: Ograničenje odgovornosti
(1) Ponuđač se maksimalno trudi da obezbedi ažurnost i tačnost podataka objavljenih u online prodavnici. Ipak, svojstva proizvoda, rok isporuke ili cena mogu se promeniti tako brzo da ponuđač ne uspe da ispravi podatke. U takvom slučaju ponuđač će obavestiti kupca o promenama i omogućiti mu odustanak od porudžbine.
(2) Fotografije proizvoda mogu biti simbolične i ne garantuju svojstva proizvoda. Za eventualne štamparske greške ponuđač ne odgovara.
(3) Ova odredba ne ograničava prava koja kupac ima po zakonu.
X. član: Žalbe i rešavanje sporova
(1) Ponuđač poštuje važeću zakonodavnu regulativu o zaštiti potrošača. U slučaju problema ili žalbi kupac se može obratiti ponuđaču putem e-mail adrese salon@kolpa.si ili telefonskih brojeva 07 36 92 700 ili 07 36 92 702. Postupak rešavanja žalbe je poverljiv.
(2) Ponuđač će se truditi da sve sporove reši mirno i sporazumno. Ukoliko to ne bude moguće, za rešavanje sporova nadležan je stvarno nadležni sud u Novom mestu.
(3) U skladu sa zakonskim normativima ponuđač ne priznaje nijednog izvršioca vanparničnog rešavanja potrošačkih sporova kao nadležnog za rešavanje potrošačkog spora koji bi potrošač mogao pokrenuti u skladu sa Zakonom o vanparničnom rešavanju potrošačkih sporova.
XI. član: Završne odredbe
(1) Za sva odnose i za prava i obaveze koje nisu uređene ovim opštim uslovima primenjuju se odgovarajuće odredbe Obligacionog zakona i druge važeće zakonodavstva Republike Slovenije.
(2) Ponuđač zadržava pravo izmene ovih opštih uslova. Svaka izmena će biti objavljena na sajtu ponuđača. Za pojedinačnu porudžbinu važe opšti uslovi koji su bili na snazi u vreme slanja porudžbine.
(3) Ukoliko se bilo koja odredba ovih opštih uslova pokaže kao nevažeća ili ništavna, to ne utiče na važenje ostalih odredbi koje ostaju na snazi.
(4) Ovi opšti uslovi stupaju na snagu danom objave na sajtu ponuđača.
KOLPA, d. o. o. Metlika
Direktor
Borut Šterbenc
