Spletna trgovina z rezervnimi deli KOLPA, d. o. o. Metlika
Datum zadnje spremembe: 20. 2. 2026
I. člen: Splošne določbe in podatki o ponudniku
(1) Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: splošni pogoji) urejajo pravice in obveznosti med ponudnikom in kupci pri nakupu izdelkov (v nadaljevanju: blago) preko spletne trgovine, dostopne na spletnem naslovu https://www.kolpasan.si/sl/trgovina-rezervnih-delov
(2) Ponudnik in upravljavec spletne trgovine je:
KOLPA Proizvodnja in predelava plastičnih mas, d. o. o. Metlika
Skrajšan naziv: KOLPA, d. o. o. Metlika
Poslovni naslov: Rosalnice 5, 8330 Metlika, Slovenija
E-pošta: info@kolpa.si Telefon: 07/36 92 100
Matična številka: 5100275
Identifikacijska št. za DDV: SI92085911
Vpis v sodni register: Okrožno sodišče Novo mesto, št. vpisa 1/01233/00
Osnovni kapital: 1.171.035,09 EUR
TRR: SI56 0451 5000 2871 611 (NOVA KBM d.d.), BIC: KBMASI2X
(3) Ti splošni pogoji so sestavni del vsake kupoprodajne pogodbe, sklenjene na daljavo med ponudnikom in kupcem. Z oddajo naročila kupec izrecno potrjuje, da je v celoti seznanjen z vsebino teh splošnih pogojev, da jih razume in se z njimi strinja.
(4) Splošni pogoji so kupcu vedno na voljo na spletni strani ponudnika in mu je omogočeno, da si jih shrani ali natisne.
II. člen: Naročilo in sklenitev kupoprodajne pogodbe
(1) Kupec izbere želeno blago in ga doda v spletno nakupovalno košarico. Po zaključku izbire kupec nadaljuje na blagajno, kjer izpolni zahtevane podatke, izbere način dostave in način plačila.
(2) Pred dokončno potrditvijo naročila ima kupec možnost pregledati celotno vsebino naročila, vključno s količino, ceno in morebitnimi stroški dostave, ter popraviti morebitne napake.
(3) S klikom na gumb "Zaključi nakup" ali podoben gumb z zavezujočo vsebino kupec odda zavezujoče naročilo. Oddano naročilo predstavlja kupčevo ponudbo za sklenitev kupoprodajne pogodbe.
(4) Po oddaji naročila kupec prejme elektronsko sporočilo o prejemu naročila, ki potrjuje zgolj uspešen sprejem naročila v informacijski sistem ponudnika. To sporočilo ne pomeni sprejema ponudbe in ne predstavlja sklenitve kupoprodajne pogodbe.
(5) Kupoprodajna pogodba je sklenjena šele, ko ponudnik kupcu pošlje elektronsko sporočilo, s katerim izrecno potrdi sprejem naročila v obdelavo (npr. »Naročilo potrjeno« ali »Blago odposlano«). Ponudnik si pridržuje pravico, da naročilo pred potrditvijo preveri.
(6) Ponudnik si pridržuje pravico do zavrnitve naročila pred njegovo potrditvijo, zlasti v primerih očitnih in nedvoumnih napak (npr. očitno napačna cena, ki bistveno odstopa od običajnih cen na trgu), nedobavljivosti blaga ali tehničnih napak. Ponudnik o tem kupca nemudoma obvesti.
III. člen: Cene in plačilni pogoji
(1) Vse cene v spletni trgovini so navedene v evrih (EUR) in vključujejo davek na dodano vrednost (DDV). Cene veljajo v trenutku oddaje naročila.
(2) Cene ne vključujejo stroškov dostave. Stroški dostave so navedeni ločeno v postopku nakupa pred potrditvijo naročila in so prišteti končnemu znesku.
(3) Ponudnik omogoča naslednje načine plačila: Plačilo po povzetju: Kupec plača kupnino z gotovino ali kartico dostavni službi ob prevzemu pošiljke. Plačilo s plačilno/kreditno kartico: (npr. Visa, Mastercard, Maestro). Plačilo po predračunu: Kupec prejme podatke za nakazilo na TRR ponudnika. Blago se odpošlje po prejemu plačila. [Drugi načini, npr. PayPal, Klarna, ...]
(4) Ponudnik izda kupcu račun v elektronski obliki (PDF), ki ga pošlje na kupčev e-poštni naslov. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov na računu pred potrditvijo naročila.
IV. člen: Dostava in dobavni roki
(1) Ponudnik bo blago dostavil v najkrajšem možnem času. Predvideni rok dostave je naveden ob posameznem izdelku in v potrditvi naročila. Navedeni roki so informativni.
(2) Dostavo za ponudnika opravlja pogodbena dostavna služba [npr. Pošta Slovenije, DPD, GLS, ...]. Dostava se izvaja na območju Republike Slovenije.
(3) V primeru, da ponudnik iz utemeljenih razlogov ne more odpremiti blaga v obljubljenem roku, o tem nemudoma obvesti kupca preko elektronske pošte ali telefona.
(4) Kupec je dolžan blago ob prevzemu pregledati. V primeru vidnih poškodb na embalaži ali blagu mora kupec pošiljko zavrniti oziroma o poškodbi takoj obvestiti dostavno službo in sestaviti zapisnik o poškodovani pošiljki.
(5) Če ponudnik ne izpolni svoje obveznosti dobave blaga v roku 30 dni od sklenitve pogodbe, ima kupec pravico določiti dodaten primeren rok za izpolnitev. Če ponudnik tudi v dodatnem roku ne dostavi blaga, lahko kupec odstopi od pogodbe in zahteva vračilo vseh plačanih zneskov.
V. člen: Pravica do odstopa od pogodbe (za potrošnike)
(1) Kupec, ki je potrošnik v smislu zakona, ki ureja varstvo potrošnikov, ima pravico, da v 14 dneh od dneva prevzema blaga obvesti ponudnika, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.
(2) Odstopno izjavo lahko kupec poda na obrazcu, ki je na voljo na spletni strani ponudnika, ali z drugo nedvoumno izjavo, poslano na e-poštni naslov salon@kolpa.si .Šteje se, da je kupec pravočasno podal odstopno izjavo, če jo pošlje v roku, določenem za odstop od pogodbe.
(3) Kupec mora blago vrniti najkasneje v 14 dneh po podani odstopni izjavi. Kupec odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.
(4) Ponudnik vrne vsa prejeta plačila (kupnino in stroške dostave v višini najcenejšega standardnega načina dostave) nemudoma oziroma najkasneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu. Ponudnik lahko zadrži vračilo plačil do prevzema vrnjenega blaga ali dokler kupec ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj.
(5) Kupec nima pravice do odstopa od pogodbe v primerih, ki jih določa zakon, med drugim pri pogodbah: o blagu, ki je izdelano po natančnih navodilih kupca; o dobavi zapečatenega blaga, ki ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih vzrokov, če je kupec po dostavi odprl pečat (npr. olja, tekočine); o dobavi zapečatenih avdio/video posnetkov in računalniških programov, če je kupec po dostavi odprl varnostni pečat.
VI. člen: Odgovornost za stvarne napake
(1) Ponudnik odgovarja za stvarne napake blaga v skladu z določili zakona, ki ureja varstvo potrošnikov.
(2) Napaka je stvarna: če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo ali za promet; če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana; če stvar nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane; če je prodajalec izročil stvar, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.
(3) Kupec mora o stvarni napaki obvestiti ponudnika v zakonsko določenem roku in mu omogočiti pregled izdelka. Obvestilo o napaki kupec sporoči preko reklamacijskega obrazca na spletni strani: https://www.kolpasan.si/sl/prijava-reklamacije
(4) Kupec, ki je pravilno obvestil ponudnika o napaki, ima pravico od ponudnika zahtevati, da: odpravi napako na blagu ali vrne del plačanega zneska v sorazmerju z napako ali blago z napako zamenja z novim brezhibnim blagom ali vrne plačani znesek.
VII. člen: Garancija
(1) Blago ima garancijo, če je tako navedeno na garancijskem listu ali na računu. Garancija je veljavna ob upoštevanju navodil na garancijskem listu ter ob predložitvi računa. Garancijski roki so navedeni na garancijskih listih ali na računu.
(2) Garancijo lahko kupec uveljavlja neposredno pri ponudniku ali pri pooblaščenem servisu, navedenem na garancijskem listu.
(3) Pravice iz naslova stvarne napake ne izključujejo pravic kupca, ki izhajajo iz garancije.
VIII. člen: Varstvo osebnih podatkov
(1) Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov kupca v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016 o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o prostem pretoku takih podatkov (GDPR) ter veljavno slovensko zakonodajo.
(2) Ponudnik osebne podatke, ki jih pridobi od kupca, uporablja izključno za namene izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov) in ostalo potrebno komunikacijo.
(3) Podrobnejše informacije o obdelavi osebnih podatkov so kupcu na voljo v ločenem dokumentu "Politika zasebnosti", objavljenem na spletni strani ponudnika.
(4) Kupec ima pravico do dostopa do svojih osebnih podatkov, njihovega popravka, izbrisa, omejitve obdelave, prenosljivosti podatkov ter pravico do ugovora.
(5) Osebni podatki se hranijo le toliko časa, kolikor je potrebno za izpolnitev namena obdelave oziroma v skladu z zakonskimi obveznostmi.
(6) Za vprašanja v zvezi z varstvom osebnih podatkov se kupec lahko obrne na ponudnika preko objavljenih kontaktnih podatkov.
IX. člen: Omejitev odgovornosti
(1) Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, objavljenih v spletni trgovini. Kljub temu se lahko lastnosti izdelkov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov. V takem primeru bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od naročila.
(2) Fotografije izdelkov so lahko simbolične in ne zagotavljajo lastnosti izdelka. Za morebitne tipkarske napake ponudnik ne odgovarja.
(3) Ta določba ne omejuje pravic, ki jih ima kupec po zakonu.
X. člen: Pritožbe in reševanje sporov
(1) Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. V primeru težav ali pritožb se kupec lahko obrne na ponudnika preko e-poštnega naslova salon@kolpa.si ali telefonske številke 07 36 92 700 ali 07 36 92 702. Postopek obravnave pritožbe je zaupen.
(2) Ponudnik si bo prizadeval vse spore rešiti mirno in sporazumno. V kolikor to ne bo mogoče, je za reševanje sporov pristojno stvarno pristojno sodišče v Novem mestu.
(3) Skladno z zakonskimi normativi ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.
XI. člen: Končne določbe
(1) Za vsa razmerja ter za pravice in obveznosti, ki niso urejene s temi splošnimi pogoji, se smiselno uporabljajo določila Obligacijskega zakonika in druge veljavne zakonodaje Republike Slovenije.
(2) Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe teh splošnih pogojev. Vsaka sprememba bo objavljena na spletni strani ponudnika. Za posamezno naročilo veljajo splošni pogoji, ki so bili v veljavi v času oddaje naročila.
(3) Če bi se katera koli določba teh splošnih pogojev izkazala za neveljavno ali nično, to ne vpliva na veljavnost ostalih določb, ki ostanejo v veljavi.
(4) Ti splošni pogoji začnejo veljati z dnem objave na spletni strani ponudnika.
KOLPA, d. o. o. Metlika
Direktor
Borut Šterbenc
